Após cobrança pública no programa CPAD Notícias, Emerson Medeiros reconhece a atuação do secretário Ari Reis, das equipes de Regulação e dos profissionais do Hospital da Mulher e do Hospital Metropolitano na busca por uma solução para uma demanda familiar.
Cobrar é necessário. Denunciar quando algo não funciona como deveria é uma obrigação de quem exerce o jornalismo com responsabilidade. Mas reconhecer, elogiar e agradecer publicamente quando os problemas começam a ser solucionados também exige caráter, humildade e compromisso com a verdade.
Foi com esse espírito que o jornalista Emerson Medeiros, do portal Caveirão da Notícia e apresentador do programa CPAD Notícias, fez questão de voltar a público para registrar seu reconhecimento aos profissionais da saúde que atenderam a uma demanda envolvendo sua família.
Durante a programação desta sexta-feira (23), Emerson fez uma cobrança relacionada às dificuldades para reunir a documentação necessária ao atendimento de uma prima, situação que vinha provocando preocupação e apreensão entre os familiares, especialmente diante da expectativa pelos resultados dos exames.
Como costuma fazer, o jornalista buscou respostas, procurou os responsáveis e levou a situação ao conhecimento público. A cobrança envolveu contatos com o Hospital da Mulher, com a Secretaria de Estado da Saúde e com profissionais que poderiam contribuir para encaminhar a demanda.
Entretanto, se pela manhã houve cobrança, horas depois chegou o momento de reconhecer publicamente a atenção recebida e os avanços na busca por uma solução.
SECRETÁRIO ARI REIS RECEBE RECONHECIMENTO
Emerson Medeiros fez questão de registrar seus agradecimentos ao secretário de Estado da Saúde, Ari Reis, destacando a disposição para ouvir as demandas apresentadas, inclusive aquelas relacionadas à sua família, e a outras solicitações encaminhadas por meio do programa CPAD Notícias.
“Quem me conhece sabe que eu cobro, não passo pano e não aliso ninguém quando acredito que algo precisa melhorar. Mas também sei reconhecer quando as pessoas estendem a mão e procuram resolver os problemas. Não tenho dificuldade nenhuma em fazer uma cobrança pública e, depois, voltar a público para agradecer”, destaca o jornalista.
DIRETORAS DO HOSPITAL DA MULHER TAMBÉM SÃO ELOGIADAS
O reconhecimento também se estende à direção do Hospital da Mulher. Emerson destacou o atendimento recebido de Marcela Tárcia, diretora-geral, e Laurinda Soares, diretora administrativa, que, segundo o jornalista, o atenderam com muita presteza e educação.
As gestoras também encaminharam a documentação necessária que estava sendo solicitada pelo outro hospital para dar prosseguimento ao atendimento.
A atitude foi destacada por Emerson como um exemplo de atenção e colaboração diante de uma situação que exigia agilidade e cuidado.
“Faço questão de agradecer à diretora-geral, Marcela Tárcia, e à diretora administrativa, Laurinda Soares. Fui atendido com muita educação e presteza, e elas ainda me encaminharam a documentação necessária para que o outro hospital pudesse dar andamento ao procedimento. Isso merece reconhecimento público”, ressaltou.
O jornalista também registra seu agradecimento à equipe da Regulação, especialmente à doutora Ana Medeiros, pelo apoio prestado, assim como aos profissionais do Hospital Metropolitano, com destaque para o doutor Matheus Agra e a doutora Bibiane, que também têm contribuído diante das demandas apresentadas.
SUS É DIREITO, MAS O BOM ATENDIMENTO MERECE RECONHECIMENTO
Emerson ressalta que o Sistema Único de Saúde (SUS) é um direito de todos os brasileiros e que o atendimento público não pode ser tratado como favor. A população tem o direito de cobrar agilidade, respeito, eficiência e dignidade.
Ao mesmo tempo, segundo ele, reconhecer os profissionais que demonstram disposição para ouvir, orientar e colaborar com a solução dos problemas é uma atitude que fortalece a responsabilidade pública.
O jornalista enfatiza que o reconhecimento não significa abrir mão das cobranças nem deixar de apontar falhas quando elas existirem. Significa agir com equilíbrio e honestidade, registrando tanto as dificuldades quanto os avanços.
RECONHECIMENTO AO GOVERNADOR LUCAS RIBEIRO
Emerson Medeiros também dirigiu palavras de respeito ao governador da Paraíba, Lucas Ribeiro, destacando que a situação chegou ao conhecimento do Governo do Estado e manifestando seu reconhecimento pela importância de contar com gestores comprometidos com as demandas da população.
O jornalista espera que o episódio contribua para fortalecer o diálogo entre os cidadãos, os profissionais de saúde e os gestores públicos, sempre com o objetivo de melhorar a assistência oferecida à população paraibana.
COMENTÁRIO DA REDAÇÃO
O episódio reforça um princípio que deve orientar o jornalismo sério: a independência para cobrar não pode ser separada da honestidade para reconhecer.
O poder público deve ser fiscalizado, os problemas precisam ser denunciados e os cidadãos merecem respostas. Mas, quando os profissionais se mostram disponíveis, atendem com respeito e contribuem efetivamente para encaminhar uma solução, o reconhecimento também precisa ganhar espaço.
O SUS é um direito, e o atendimento humanizado deve ser uma prática permanente. Ainda assim, valorizar quem demonstra compromisso com o próximo é uma forma de incentivar boas práticas e fortalecer o serviço público.
O Caveirão da Notícia continuará cumprindo seu papel de informar, fiscalizar, cobrar e dar voz à população. Sem privilégios, sem perseguições e sem passar pano para ninguém.
Porque cobrar é necessário. Mas reconhecer quando o trabalho é bem executado também é fazer jornalismo com responsabilidade.
Emerson Medeiros — Caveirão da Notícia.
